Helpdesk概念起源于傳統服務業，最典型的應用就如星級酒店大堂的總服務臺。當信息技術大規模應用于服務行業之后，幫助臺概念也被引用進來。
     埃帕專業外包部門(POS)利用長期專業IT外包服務經驗，以及同各大電信運營商良好的合作，為企業提供從主機系統到數據網絡完整的外包服務，根據ITIL標準提供面向客戶的統一服務平臺，實現從集成服務水平管理、可用性管理、問題管理、能力管理、配置管理等核心流程，真正幫助企業實現高效的IT運營。

     隨著中國加快融入全球，目前跨越國界的業務增長非常迅速，埃帕公司作為中國電信集團的全業務授權代理商，可以為客戶提供包括企業的高速Internet接入，優質線路網絡監控，多方視頻會議，多方電話會議等虛擬電信營運服務。
     埃帕專業外包部門(POS)IT外包服務團隊基于新一代通信網絡，為全球企業提供優質的網絡化服務。